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Ayuda para resolver problemas con la CFE

Al tratar con la CFE es normal y común encontrarse con ciertos problemas que pueden resultar complicados de resolver si no se sabe como. Aquí queremos ayudarte y darte soporte a resolver estos problemas que te puedes encontrar como cliente.

Clientes de TELCEL que no pueden llamar a la CFE en el 071

Los usuarios de Telcel que encuentran dificultades al intentar llamar al número 071 de la CFE pueden enfrentar problemas técnicos como restricciones de red o configuraciones en sus dispositivos. Para resolver esto, se recomienda verificar la configuración del teléfono y la cobertura de señal. Si persisten los problemas, contactar al servicio de atención al cliente de Telcel podría ayudar a identificar y solucionar la causa del inconveniente.

De todas formas, hemos creado un artículo al detalle donde te hablamos de todas las posibles causas y cómo resolver este problema:

Limitación de Llamar al 071 desde Teléfonos Móviles Telcel

La imposibilidad de marcar al 071 desde teléfonos móviles Telcel ha generado una serie de preguntas y confusiones entre los usuarios de la Comisión Federal …

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Cómo reportar una falla a la CFE

Para reportar una falla en el servicio eléctrico a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), sigue estos pasos simples:

  1. Contacto Directo: Llama al número de atención a clientes de la CFE, disponible en tu recibo de luz o en su página web oficial.
  2. Información Necesaria: Ten a la mano tu número de servicio y describe claramente la naturaleza de la falla, como cortes de luz, cables caídos o postes dañados.
  3. Registro del Reporte: Anota el número de reporte que te proporcionen para seguimiento y mantenlo a la mano para futuras consultas.

Obtén información más detallada sobre cómo reportar una falla a la CFE en el siguiente artículo:

Guía para Reportar Fallas en el Suministro Eléctrico a la CFE

El suministro eléctrico es esencial en nuestras vidas, y cuando se produce una interrupción inesperada, puede causar molestias e inconvenientes significativos. La Comisión Federal de …

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No puedo pagar un recibo vencido de la CFE

Si te encuentras en la situación de no poder pagar un recibo vencido de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), existen pasos que puedes seguir para resolverlo:

  1. Verifica el Monto y Fecha de Vencimiento: Revisa el recibo para asegurarte del monto exacto y la fecha límite de pago vencida.
  2. Contacta a la CFE: Comunícate con la CFE a través de su servicio de atención al cliente para informarles sobre tu situación. Puedes encontrar el número en tu recibo de luz o en su sitio web oficial.
  3. Negociación de Pagos: Pregunta sobre opciones para negociar el pago, como establecer un plan de pagos o verificar si hay algún programa de apoyo disponible.
  4. Evita Cortes de Servicio: Es importante resolver esta situación lo antes posible para evitar cortes en el suministro eléctrico y posibles cargos adicionales.

Te contamos más sobre este delicado tema en el siguiente artículo:

¿Cómo pagar un recibo de luz vencido CFE?

Como usuario del suministro eléctrico proporcionado por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) en México, es tu responsabilidad mantener al día los pagos de tus …

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Otros artículos de ayuda y soporte

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