Guía para Reportar Fallas en el Suministro Eléctrico a la CFE

El suministro eléctrico es esencial en nuestras vidas, y cuando se produce una interrupción inesperada, puede causar molestias e inconvenientes significativos. La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece un servicio eficiente para reportar y solucionar estas fallas de manera rápida y efectiva. A continuación, presentamos una guía paso a paso para reportar fallas en el suministro eléctrico a la CFE, utilizando el formulario en línea proporcionado por la empresa.

1. Identifica la Falla

Antes de reportar la falla, asegúrate de verificar que la interrupción del suministro eléctrico no sea causada por problemas dentro de tu hogar, como fusibles fundidos o interruptores desconectados. Si confirmas que la falla es generalizada y afecta a tu área o vecindario, procede con el reporte.

2. Accede al Formulario en Línea de la CFE

La CFE ofrece un formulario en línea dedicado para reportar fallas en el suministro eléctrico. Para acceder a este formulario, sigue el siguiente enlace: Reporte de Falla CFE.

3. Completa el Formulario de Reporte

Una vez en el formulario de reporte de fallas en línea, completa los campos requeridos con la información solicitada. Los campos obligatorios incluyen:

• Número de servicio: Este número se encuentra en tu factura de CFE y es necesario para identificar tu cuenta.
• Nombre del servicio: Ingresa el nombre registrado en la cuenta de servicio de CFE.
• Total a pagar (Sin decimales): Especifica el monto total a pagar según el último recibo de CFE, sin incluir decimales.

4. Proporciona Información Adicional

Además de los datos requeridos, proporciona información adicional sobre la naturaleza de la falla. Describe detalladamente si la falla afecta solo a tu hogar o a todo el vecindario, si hay cables caídos o postes dañados, y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a los técnicos de la CFE a resolver la falla de manera más eficiente.

5. Envía el Formulario

Una vez completado el formulario con la información requerida, haz clic en el botón de enviar para enviar tu reporte de falla a la CFE. Asegúrate de verificar que todos los datos sean correctos antes de enviar el formulario.

6. Confirmación y Seguimiento

Después de enviar el formulario, recibirás una confirmación de recepción por parte de la CFE. Esta confirmación incluirá un número de seguimiento que puedes utilizar para consultar el estado de tu reporte de falla en el futuro.

7. Seguimiento y Resolución

La CFE se encargará de enviar un equipo de técnicos para investigar y solucionar la falla en el suministro eléctrico. Puedes realizar un seguimiento del estado de la falla utilizando el número de seguimiento proporcionado, donde recibirás actualizaciones sobre el progreso y el tiempo estimado para la resolución.

8. Recepción de Confirmación de Resolución

Una vez que se haya solucionado la falla, la CFE te enviará una confirmación de resolución. Esta confirmación puede ser recibida por correo electrónico o mensaje de texto, dependiendo de las preferencias de contacto proporcionadas.

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Reportar fallas en el suministro eléctrico a la CFE es un proceso crucial para garantizar la rápida resolución de problemas y la continuidad del servicio eléctrico en tu área. Utilizando el formulario en línea proporcionado por la CFE y siguiendo esta guía detallada paso a paso, puedes contribuir a una rápida resolución de las fallas y mantener la eficiencia del suministro eléctrico en tu comunidad.